ПРАВИЛА ПОСЕЩЕНИЯ И ПОВЕДЕНИЯ АКТИВИТИ-ПАРКА «ГОРОД ГЕРОЕВ ЛЮБИМЫХ»
1. Термины и определения;
2 Общие положения;
З. Режим работы активити - парка «Город Героев Любимых»;
4. Возрастные ограничения Гостей активити-парка «Город Героев Любимых»;
5. Билеты и порядок оплаты посещения активити-парка «Город Героев Любимых»;
б. Правила поведения в активити-парке «Город Героев Любимых»;
7. Правила поведения на отдельных игровых элементах активити-парка «Город Героев Любимых»;
8. Правила проведения праздников в активити-парке «Город Героев Любимых»;
9. Ответственность сторон.
​
Индивидуальный предприниматель Ремизович Наталья Васильевна предлагает любому дееспособному физическому лицу и/или индивидуальному предпринимателю и/или уполномоченному представителю юридического лица, именуемому в дальнейшем «Гость», желающим воспользоваться и пользующимся услугами активити-парка «Город Героев Любимых», заполнить соглашение оказания услуг на условиях и с учетом полного и безусловного следования настоящим Правилам.
Соглашение действие Гостя, выраженное в покупке входного билета в активити-парке «Город Героев Любимых», выражает волю Гостя принять условия Соглашения и Правил, а также полное ознакомление и согласие с ними. Отношения между Гостем и ИП Ремизович Н.В. регулируются действующим законодательством, в том числе ст.436, 437 ГК РФ.
В соответствии Постановления: «Исполнитель активити-парка «Город Героев Любимых» вправе самостоятельно устанавливать в местах оказания услуг правила поведения для гостей, не противоречащие законодательству Российской Федерации (ограничение курения, запрещение нахождения в верхней одежде и другие).
​
1. ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ
1.1. Активити-парк «Город Героев Любимых», включающий в себя в том числе, игровую территорию и ресторан, которое является организацией общественного питания, расположенной в пределах территории парка. Подробная информация о Парке размещена на официальном сайте.
1.2. Гость — означает дееспособное физическое лицо или юридическое лицо, осуществляющее оплату товаров и/или услуг, оказываемых Парком, в том числе, но не ограничиваясь: приобретение входных билетов, оплату стоимости заказа за организацию праздника, оплату стоимости блюд и напитков, реализуемых в ресторане Парка;
1.2.1 Младенец — означает несовершеннолетнее недееспособное физическое лицо, возраст которого на момент посещения Парка составляет от О до 1 года включительно;
1.2.2 Ребенок или Дети — означает одного или несколько несовершеннолетних недееспособных физических лиц, возраст которых на момент посещения Парка составляет от 1 года до 18 лет включительно;
1.2.3 Взрослый или Взрослые — означает одного или несколько совершеннолетних дееспособных физических лиц.
1.2.4 Сопровождающий — означает Взрослого, являющегося законным представителем, уполномоченным в силу закона или на иных законных основаниях, нести ответственность за Младенца, Ребенка и/или Детей, которых он сопровождает при посещении Парка;
1.3 Администрация или Администратор — работники Парка и/или работники третьих лиц, оказывающих услуги и/или реализующих товары в Парках на основании соответствующих договоров, наделенные полномочиями принимать решения в силу своих трудовых обязанностей.
1.4 Игровые Элементы и А - части Игровой зоны, предназначенные для использования Гостями в качестве игровых активностей в соответствии с настоящими Правилами. Открытый перечень Игровых Элементов и аттракционов, а также условия их использования содержится в статьях 7 и 8 настоящих Правил.
1.5 Аттракционы — игровое сооружение, предназначенное для развлечений в соответствии с настоящими Правилами. Открытый перечень аттракционов, а также условия их использования содержится в статьях 7 и 8 настоящих Правил.

2 ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
2.1. Настоящие Правила распространяются без исключения на всех Гостей, находящихся в активити-парке «Город Героев Любимых»;
2.2. Приобретая билет на посещение активити-парк «Город Героев Любимых», Гости соглашаются с настоящими Правилами, а также с правилами использования Игровых Элементов и Аттракционов, размещенных на специальных табличках у Игровых Элементов.
2.3. В случае нарушения правил использования Игровых Элементов и Аттракционов (в том числе нарушение ограничений по возрасту, весу, росту, количеству пользователей Игровым Элементом), указанных в настоящих Правилах и/или информационных табличках, вся ответственность за возможные последствия и травмы возлагается на Взрослого и/или сопровождающего Ребенка/детей нарушившего или допустившего нарушение настоящих Правил.
2.4. Парк не несет ответственности за несчастные случаи, возникшие вследствие нарушения Гостями настоящих Правил, а также общепринятых мер предосторожности.
2.5. На всей территории Парка осуществляется видеонаблюдение. Любой Посетитель территории Парка, который находится в Парке, дает согласие Администрации парка, что любая запись с его участием (прямым или косвенным) и участием сопровождаемых их лиц, снятая в рамках контроля за общественной безопасностью, может быть переда по запросу правоохранительным органам в установленном законом порядке.
2.6. Находясь на территории Парка, Посетитель соглашается, что его фото или фото сопровождаемого им лица, сделанные во время нахождения на территории парка с помощью фотографов фото-сервисной компанией (далее - «фотосъемка»), могут быть использованы путем производства и продажи фотографий и/или сувенирной продукции с использованием полученных фото (далее - «фотопродукция») на физическом носителе и/или в электронном виде в точках продажи фотопродукции на территории Парка и в электронном виде на специальной странице в сети Интернет (далее – «точки продажи фотопродукции») для возможности приобретения Посетителем. Порядок, способы ознакомления и приобретения фотопродукции определяются фото сервисной компанией и доступны в точках продажи фотопродукции.
2.7. Афиша мероприятий, проводимых на территории Парка, размещается в свободном доступе на сайте Парка и на Кассах Парка. В силу технических причин или условий безопасности Администрация оставляет за собой право вносить изменения в программу мероприятий в любое время.
2.8. В процессе эксплуатации игровых зон, объектов игровых зон, аттракционов, детского игрового оборудования возможна приостановка эксплуатации для цели обеспечения максимальной безопасности и комфорта Посетителей. В связи с чем Администрация Парка имеет право изменять, планировать, ограничивать и закрывать как всю территорию Парка, так и отдельные его зоны. Актуальная информация о доступных для посещения Игровых зонах, их объектах размещена на Сайте парка, а также доступна в кассах Парка. Гость/Владелец билета обязуется самостоятельно ознакомиться с информацией о доступных для посещения игровых зонах до прохода через Турникет. Гость/Владелец билета на посещение осознает, что при неисполнении данной обязанности он теряет право ссылаться на неполноту либо недостоверность информации об услуге, предоставленной Парком.
2.9. Гость/Владелец билета признает и согласен, что с учетом всего объема развлечений в Парке, а также ввиду публикации и размещения Парком актуальной информации о доступных тематических зонах, объектах тематических зон и открытых аттракционах, факт недоступности для посещения некоторых объектов/элементов Парка не являются основанием для снижения стоимости Билета. Предусмотренное в настоящем пункте Правил согласие Покупателя/Владельца билета с условиями закрытия некоторых тематических зон, объектов в рамках тематических зон либо аттракционов не лишает Покупателя/Владельца билета права отказаться от исполнения договора оказания услуг с возвратом денежных средств в соответствии со ст. 782 Гражданского Кодекса РФ не позднее даты, на которую действует билет, до момента прохода через Турникет Парка. Отказ от договора после прохода через Турникет Парка со ссылкой на недоступность для посещения каких-либо тематических зон, объектов в рамках тематических зон либо игровых элементов, сведения об ограничения доступа, к которым были доведены Парком до сведения посетителей в установленном порядке, является согласно ст. 10 Гражданского Кодекса РФ злоупотреблением правом со стороны Покупателя/Владельца билета и не допускается.
2.10. В случае нарушения Гостями настоящих Правил, а также неадекватного поведения Гостей (агрессия, создание опасности причинения вреда здоровью, имуществу и жизни третьих лиц). Администрация вправе досрочно прекратить пребывание Гостей в активити-парке «Город Героев Любимых», при этом стоимость билетов возврату не подлежит.
2.11. Парк вправе в одностороннем порядке вносить изменения в настоящие Правила, путем размещения утвержденной редакции Правил на сайте по постоянно действующему адресу в сети Интернет:
​
3. РЕЖИМ РАБОТЫ АКТИВИТИ-ПАРКА «ГОРОД ГЕРОЕВ ЛЮБИМЫХ»
3.1. Активити-парк «Город Героев Любимых» открыт для своих Гостей ежедневно: Пн с 13:00 до 21:00; Вт-Вс с 10:00 до 21:0021:00 часов; выходные и праздничные дни с 10:00 до 21:00. В парке нет перерывов и выходных дней, за исключением перерывов, возникающих по техническим причинам и выходных дней, устанавливаемых Администрацией торгово-развлекательного комплекса.
3.2. Администрация Парка вправе вносить изменения в режим работы.
​
4. ВОЗРАСТ ГОСТЕЙ АКТИВИТИ-ПАРКА «ГОРОД ГЕРОЕВ ЛЮБИМЫХ»
4.1. Активити-парк «Город Героев Любимых» рассчитан на посещение Гостями без ограничения по возрасту и составу.
4.2. Рекомендуемый возраст Гостей для игр на Игровых элементах - от З (трех) лет. Подробная информация об использовании каждого из Игровых элементов, указана в разделе 7-8 настоящих правил.
4.3. В активити-парке «Город Героев Любимых» предусмотрены отдельные Игровые Элементы с ограничениями по возрасту, количеству использующих их Гостей. В этом случае приоритетной является информация, указанная на информационных табличках для каждого Игрового Элемента.

5. БИЛЕТЫ И ПОРЯДОК ОПЛАТЫ ПОСЕЩЕНИЯ АКТИВИТИ-ПАРКА «ГОРОД ГЕРОЕВ ЛЮБИМЫХ»
5.1. Билеты в активити-парк «Город Героев Любимых» продаются только Гостю старше 14 лет.
5.2. Администрация Парка оставляет за собой право потребовать у Гостя документ, удостоверяющий личность, для подтверждения возраста Гостя. В случае отсутствия такого документа Администрация Парка вправе отказать Гостю в приобретении билета.
5.3. Младенцы посещают игровую зону бесплатно вместе с сопровождающим, по единому входному билету, в составе семьи со старшим ребенком.
5.4. Перед входом в активити-парк «Город Героев Любимых» Гость бесплатно оформляет электронную платежную Гостевую карту или приобретает физическую Гостевую карту за 50 (пятьдесят) рублей, которая является персонифицированным счетом клиента (при приобретении такой карты посетители обязательно заполняют анкету с указанием всех основных данных с учетом номера телефона и электронной почты), который является идентификатором владельца карты при посещении активити-парк «Город Героев Любимых».
5.5. Владелец платежной карты имеет право:
- на получение достоверной информации о стоимости услуг игровой зоны, стоимости платежной карты, порядке ее пользования, условиях ее приобретения, хранения, срока действия, проверки баланса, порядке возврата как самой карты, так и неиспользованного остатка денежных средств на ней; - на получение информации о режиме работы Парка;
- на получение разъяснений по вопросам, возникающим в ходе пребывания в Парке от администратора, операторов игровых зон, либо иных, уполномоченных лиц Администрации Парка;
- пользоваться услугами общественного туалета, находящегося на территории Парка, в соответствии с утвержденной стоимостью;
- пополнять платежную карту в кассах Парка;
- передавать платежную карту другим лицам для использования в целях посещений;
- узнавать баланс на платежной карте в кассе на территории парка;
- на возврат или замену платежной карты в момент покупки, в случае если на ней имеются механические повреждения, либо присутствует брак в работе чипа.
5.6 Владелец платежной карты обязан:
• ознакомиться и неукоснительно соблюдать положения настоящих правил, правил посещения активити-парка (правила посещения каждой игровой зоны отдельности);
• содержать платежную карту в надлежащем состоянии: без порезов, проколов повреждений;
• при приобретении платежной карты, проверить ее состояние
5.7. Приобретая (получая) платежную карту, ее Владелец дает согласие на соблюдение правил и условий посещения игровых зон и несет полную ответственность за их нарушение в соответствии с настоящими правилами и действующим законодательством РФ.
5.8. Гостевая карта является обязательным платежным инструментом на территории активити-парк «Город Героев Любимых», после зачисления денежных средств на карту и списание за посещение парка Гостям парка выдают браслет, закодированный в соответствии с выбранным тарифом посещения, посетители прикладывают браслет к сканеру «ВХОД» входной электронной калитки, в конце посещения посетители при выходе из парка прикладывают браслет к сканеру «ВЫХОД».
5.9. Посещение игровой зоны по одному билету возможно только для одного Гостя, для которого приобретается билет. Количество входов и выходов по входным безлимитным билетам/браслетам в течение времени работы Парка, настоящих Правил, не ограничено на территории парка при соблюдении иных пунктов настоящих Правил. Гость может покинуть активити-парк «Город Героев Любимых» и вернуться в него в течение 30 минут с тарифом посещения БЕЗЛИМИТ в рамках одного рабочего дня, предварительно отметившись у сотрудника Парка, без повторной оплаты билета, но с сохранением браслета.
5.10. Приобретение входного билета (браслета) гарантирует право входа и нахождения в игровой зоне на условиях, предусмотренных настоящими Правилами, того количества времени, на которое приобретен входной билет. В случае если Гость находился в игровой зоне меньшее количество времени, чем то, на которое им был приобретен билет в игровую зону, то стоимость посещения активити-парк «Город Героев Любимых» изменению в меньшую сторону не подлежит, а Парк считает исполнившей все свои обязательства перед Гостем в полном объеме. Компенсация неиспользованного Гостем количества времени не производится.
5.11. Гости обязаны сохранять браслеты и чеки до конца пребывания в активити-парк «Город Героев Любимых».
5.12. При приобретении браслета на часовое посещение Гости обязаны отслеживать время своего пребывания в Парке и своевременно вносить оплату за продление времени пребывания в парке, выходя из зоны Парка при часовом тарифе, дальнейшее посещение аннулируется!
5.13. Время начала визита Гостя в игровую зону фиксируется кассиром на браслете и может быть проверено Администрацией в любое время. По окончании посещения Гость обязан вернуть браслет Администрации для его погашения и покинуть парк.
5.14. В случае, если Гости, оплатившие часовое посещение активити-парка «Город Героев Любимых», не покинули его в течение 5 (пяти) минут с момента истечения оплаченного срока пребывания в активити-парке «Город Героев Любимых», они обязаны осуществить доплату одного входного браслета на часовое посещение.
5.15. Парк не оказывает услуги по уходу и присмотру за Детьми/ребенком и, соответственно, такие услуги не оплачиваются и не входят в стоимость билета на посещение Парка.
В стоимость билетов на посещение активити-парка «Город Героев Любимых» не входит стоимость товаров и/или услуги, оказываемых Парком за отдельную плату, в том числе, но не ограничиваясь:
1.Подготовка и проведение Праздника:
2. Осуществление профессиональной фотосъемки и/или видеосъёмки;
З. Приобретение фотографий и результатов видеосъемок, созданных фотографами и Парка при оказании услуг, включая, но не ограничиваясь. игровой активности, Праздников и иной деятельности Гостей в Парке;
4. оказание услуги «Аквагрима».
5 Еда и напитки, реализуемые в ресторане парка, продукция размещенная на кассе парка.
​
6. ПРАВИЛА ПОВЕДЕНИЯ В АКТИВИТИ-ПАРКЕ «ГОРОД ГЕРОЕВ ЛЮБИМЫХ»
6.1. При входе в игровую зону Взрослые и Сопровождающие обязаны подтвердить согласие на
пользование услугами активити-парка «Город Героев Любимых», оказываемыми им в Парке, в соответствии с настоящими Правилами, путем заполнения соответствующего бланка соглашения или иным способом, определенным в пункте 5.5. настоящих Правил для приобретения билетов в Парк.
6.1.1. Заполняя Согласие, Взрослые и Сопровождающие гарантируют полноту и достоверность указываемых персональных данных и несут риски и последствия, связанные с указания недостоверных данных.
6.1.2. Подтверждая свое Согласие на пользование услугами Игровой зоны, оказываемыми им в Парке, в соответствии с настоящим пунктом Правил, Взрослые и Сопровождающие также дают свое согласие Парку на обработку их персональных данных, указываемых Взрослыми и Сопровождающими при предоставлении согласия на пользование услугами Парка.
6.1.3. Настоящим Парк подтверждает, что обработка персональных данных осуществляется им в соответствии с требованиями Федерального закона от 27.07.2006 г. № 152-03 «О персональных данных» и утвержденных Администрацией Парка Политики обработки персональных данных и Правилами обработки персональных данных, с которыми Взрослые и Сопровождающие могут ознакомиться на информационном стенде Парка и/или у Администрации. 6.2. Заботясь о здоровье Гостей парка, Парк настоятельно не рекомендует посещать активити-парк «Город Героев Любимых» лицам с признаками простудных, инфекционных и иных заболеваний, которые могут негативно отразиться на здоровье Гостей. Администрация по своему усмотрению в праве отказать в доступе в активити-парк «Город Героев Любимых» Гостям с явными признаками простудного и/или инфекционного заболевания. В случае наличия у Детей признаков простудных и инфекционных заболеваний, аллергии, а также наличия у Детей особых заболеваний и/или противопоказаний для участия в какой-либо игровой деятельности, использования Игровых Элементов.
6.3 На территории активити-парка «Город Героев Любимых» запрещается:
• проносить и использовать опасные для Гостей предметы, в том числе, но не ограничиваясь: колюще-режущие предметы, предметы и вещества, запрещенные или ограниченные в обороте, в том числе огнестрельное оружие, оружие ограниченного поражения, пневматическое, холодное и иное оружие;
• проносить и использовать в парке любые средства самообороны, включая, но не - ограничиваясь: газовые и перцовые баллончики, электрошокеры, оружие ограниченного поражения;
• курить, в том числе электронные сигареты, вейпы, курительные смеси и их аналоги;
• находиться в состоянии алкогольного, наркотического, психотропного опьянения;
• проносить и употреблять принесенные с собой алкогольные напитки и наркотические средства;
• проносить на Игровую Территорию любую еду и напитки;
• жевать жвачку,
• приводить и приносить в Парк любых животных, насекомых и прочих живых существ:
• выносить имущество Парка и его элементы за пределы Парка;
• младенцам и Детям до 7 лет находиться в Парке без Сопровождающих;
• находиться на территории Парка без носков-босиком или в обуви
• применять физическую силу по отношению к Гостям и повышать тон, бранить, оскорблять, притеснять использовать нецензурную лексику, наносить вред имуществу гостей или Парка;
• посещать и использовать Игровые Элементы в аксессуарах (цепочки, бусы, заколки, очки, ремни, часы, кольца) наличие которых на ребенке в момент использования Игровых Элементов может привести к травме или несчастному случаю, порче имущества;
• передвигаться по Игровой Территории на механических средствах передвижения (самокаты, ролики, скейтборды, сигвеи и др.);
• детям до двух лет находиться без памперса;
• любая политическая, общественная или религиозная пропаганда,
• не допускается нанесение на стены внешних декораций, зданий и сооружений, аттракционы и детское игровое оборудование, и любые иные поверхности надписей, рисунков, изображений, наклеек и рекламных материалов, без письменного разрешения Администрации Парка проводить сбор денежных средств на любые цели, митинги, пикеты, шествия, ритуалы, демонстрации, тренировки, протесты и другие мероприятия, мешающее нормальному функционированию Парка. Посетители, уличенные в данных действиях, будут обязаны покинуть Парк без компенсации стоимости входного билета.
6.4. Посещение Игровых Элементов в верхней одежде и в обуви запрещено. Вход гостей Парка на Игровую территорию возможен только в хлопчатобумажных носочках (без обуви) и в чистой одежде. Администрация Парка вправе сделать гостю замечание и ограничить ему вход на Игровую Территорию в случае нарушения условий предусмотренный настоящим пунктом.
6.5. Обувь и верхнюю одежду необходимо оставлять в шкафах и гардеробе Парка и/или активити-зоны. Администрация Парка за сохранность имущества и личных вещей Гостей, ответственности не несет.
6.6 Детские коляски, велосипеды, самокаты, рекомендуется оставлять в специально отведенном месте при входе в Парк. При этом положения главы 47 Гражданского кодекса Российской федерации о хранении не применимы к отношению между Парком и Гостями. Администрация Парка за сохранность имущества Гостей ответственности не несет.
6.7. Дети не могут самостоятельно, то есть без Сопровождающего, с которым пришли в игровую зону, покидать территорию игровой зоны.
6.8. Посетители обязаны бережно относиться к Игровым Элементам, реквизиту, оборудованию и иному имуществу Парка, а после окончания игровой активности возвратить Администрации Игрового Элемента весь предоставленный во временное пользование реквизит, а также оборудование и иное имущество Парка, используемое во время игры.
6.9. Сопровождающие вправе производить фото- и видеосъемку Детей, которых они сопровождают. Фото и видеосъемка в активити-парке «Город Героев Любимых» может осуществляться только для личных целей, с использованием непрофессиональной техники и без вовлечения в кадр других Гостей и Администрации. Производить фото видеосъемку с вовлечением в кадр других Гостей возможно только после получения предварительного письменного их согласия.
6.10. В игровой зоне запрещено оставлять без присмотра Младенцев и детей до 7 (семи) лет. Дети в возрасте от 7 (семи) лет и старше, могут находиться на территории игровой зоны без присмотра Сопровождающего. Принимая во внимание настоящие правила, ответственными за детей являются Сопровождающие.
6.11. Посещение Парка запрещено Гостям с особенностями здоровья (эпилепсия, сахарный диабет, гипертония, порок сердца, астма и тд)
6.12. В случае, оставления Ребенка без ухода и присмотра в соответствии с пунктом 6.10. настоящих Правил, Сопровождающий обязан предварительно предоставить информацию о себе и Ребенке в порядке, установленном пунктом настоящих правил.
6.13. Сопровождающий обязан обеспечить Администрации возможность незамедлительной связи с ним по номеру телефона, указанному в качестве контактного в порядке, установленном пунктом 6.1. настоящих Правил.
6.14. Сопровождающий обязан указывать полную и достоверную информацию о себе и о детях, которых он сопровождает.
6.15. Сопровождающий, в случае оставления Ребенка старше 7 (семи) лет в активити-парке «Город Героев Любимых» без сопровождения, обязан вернуться не позднее времени указного в п. 5.10 с учетом времени работы активити-парка «Город Героев Любимых». При этом ребенок должен быть обеспечен бутилированной питьевой водой, а также иметь информацию, где располагается туалет. Ребенка в праве забрать только тот Сопровождающий, который указан в стандартной форме активити-парка «Город Героев Любимых», заполненной в момент оставления Ребенка в Игровой зоне. Сопровождающий обязан предоставить документ, удостоверяющий его личность.
6.16. Сопровождающий обязан немедленно (в течение 10 минут) вернуться в Парк, если от Администрации поступит такая просьба.
6.17. Если Ребенка не забрали из активити-парка «Город Героев Любимых» по окончании времени работы игровой зоны и/или Сопровождающий не явился в течение 10 минут после связи с ним, а также если по контактному номеру телефона Сопровождающего не удается связаться с ним, Администрация передаст Ребенка полиции.
6.18. Администрация Парка не проверяет полномочия сопровождающих в отношении детей, которых - они сопровождают. Право Сопровождающих быть законными представителем Детей или представителями в силу иных законных оснований, а также нести ответственность за Детей, которых они сопровождают, для Администрации презюмируется.
6.19. В случае возникновения конфликтной ситуации и/или наличия претензий к работе активити-парка «Город Героев Любимых» и/или действиям других Гостей, Гостю следует обратиться непосредственно к Администрации.
6.20. Физический контакт с Детьми осуществляется Администрацией только в случае, если этого требуют правила Игрового Элемента или Аттракциона и сценарии игровых активностей, а также если требуется оказание помощи.
6.21. В случае необходимости, Администрация вправе оказать Гостям первую помощь, которая не является профессиональной медицинской помощью, или вызвать скорую медицинскую помощь, а также информирует об этом Сопровождающих, Парк предоставляет только перевязочные и обеззараживающие материалы при обработке травм Гостей. Предоставление иных медицинских препаратов Парком не гарантируется.
6.22. При случайном получении травмы посетитель обязан незамедлительно прекратить прохождение комплекса и проинформировать Сотрудника парка о полученной травме.
6.23. Гость самостоятельно для себя определяет степень риска, посещения игровых элементов и аттракционов.

7. ПРАВИЛА ПОВЕДЕНИЯ НА ОТДЕЛЬНЫХ ИГРОВЫХ ЭЛЕМЕНТАХ И АТТРАКЦИОНАХ ИНТЕРАКТИВИТИ ПАРКА «ГОРОД ГЕРОЕВ ЛЮБИМЫХ»
7.1. В целях обеспечения безопасности Гостей Парк оставляет за собой право ограничить доступ Гостей к некоторым Игровым Элементам и Аттракционам, при этом Парк считается исполнившим все свои обязательства в полном объеме, стоимости посещения Парка (браслета в Парк) не подлежит изменению в сторону уменьшения.
7.2. Каждый Игровой Элемент или Аттракцион рассчитан на использование Гостями определенного возраста, с учетом ограничений, предусмотренных для соответствующего Игрового Элемента или Аттракциона на входе к нему, а также настоящими Правилами.
7.3. Гости обязаны соблюдать правила, установленные для каждого Игрового Элемента или Аттракциона в соответствии вводным инструктажем, который проводит Администрация соответствующего Игрового Элемента или Аттракциона до начала его использования Гостями.
7.4. Гости обязаны следовать указаниям Администрации при использовании Игровых Элементов или Аттракционов и при соблюдении следующих правил пользования:
​
7.4.1 Детское развлекательное оборудование "Автодром"
• Возраст от 3 до 12 лет;
• От 3 до 5 лет* только под присмотром родителей;
• Рост от 90 до 160 см;
• Максимальное количество пользователей не более 20 человек.
- Одежда на пользователях не должна препятствовать обзору или способствовать застреванию (шарфы, кепки, головные уборы с ленточками, одежда со свободными/ порванными лямками, пышные юбки, банты, пояса и пр.)
- Посещение допускается только в чулочно-носочных изделиях, или в сменной обуви с мягкой подошвой, посещение босиком запрещено по санитарным нормам.
- Не допускаются на территории игрового комплекса пользователи с посторонними предметам, не предназначенными для игры на нем (ключи, карточки, колющие режущие предметы, зонтики, воздушные шары, телефоны и д.р.)
- Нахождение людей с ограниченными возможностями на игровом комплексе, не предусмотрено его конструкцией.
Запрещается:
- употребление алкоголь содержащие, психотропные и другие, действующие на психическое состояние, напитки и препараты;
- курить;
- мусорить;
- пользоваться оборудованием во время нештатной и чрезвычайной ситуациях;
- приносить домашних животных, птиц и других живых организмов;
- портить оборудование (ломать, резать, пинать, кусать, поджигать элементы оборудования);
- использовать оборудование не по назначению;
- пользоваться неисправным оборудованием;
- пользоваться оборудованием, если оно или его части/элементы мокрые;
- посетителям и пользователям производить какие-либо регулировки оборудования самостоятельно;
- совершать любые действия, которые могут создавать угрозу для жизни и здоровья самого посетителя, а также других посетителей.
​
7.4.2. Канатная дорога детской игровой площадки с сиденьем "Троллей"
• Возраст от 4 до 12 лет;
• От 4 до 7 лет* только под присмотром родителей;
• Рост от 90 до 160 см;
• Максимальное количество пользователей не более 20 человек.
- Скатываться в тролле допускается только одному посетителю;
- Допускается нахождение на стартовой площадке других посетителей ожидающих свою очередь;
- В зоне финиша, как и на всей протяженности скатывания, нахождения других посетителей недопустимо.
​
7.4.3. Детский игровой комплекс детской игровой площадки, многоуровневый лабиринт
• Возраст от 3 до 12 лет;
• Рост от 90 до 160 см;
• Вес от 15 до 50 кг;
• Максимальное количество пользователей не более 70 человек.
(1-й ярус - 39 чел. 2-й ярус - 23 чел. 3-й ярус - 8 чел.)
- Дети до 5 лет включительно, а так же ростом до 100 см, допускаются только на 1 ярус комплекса, и только под присмотром воспитателей, родителей или сопровождающих их лиц совершеннолетнего возраста, несущих за них ответственность.
- Запрещается посетителям подниматься, сидеть, передвигаться по поверхностям не предназначенными для этого в том числе и по крыше (верхнему перекрытию) игрового комплекса.
- Запрещается использовать защитную сетку (внешний контур) оборудования как элемент для подъема/лазанья
​
7.4.4. Детское игровое оборудование «Объёмные препятствия»
• До 3-х лет - запрещено
• От 3 до 12 лет
• От 3 до 6 лет под присмотром взрослых
• Вес не более 50 кг
• Рост от 90 до 160 см
-Запрещается осуществлять действия, приводящие к возможному получению травм как самим играющим, так и другим посетителям
- Запрещается допуск беременным женщинам, лицам, имеющим медицинские противопоказания, и лицам с плохим самочувствием.
​
7.4.5. Детское игровое оборудование «Яма и сухой бассейн»
• До 3-х лет - запрещено
• От 3 до 6 лет под присмотром взрослых
При эксплуатации поролоновой ямы и сухого бассейна запрещается:
- Зарываться в поролоновую яму и сухой бассейн с головой:
- Прыгать в поролоновую яму и сухой бассейн не убедившись, что там нет других посетителей,
-Прыгать в поролоновую яму и сухой бассейн вниз головой.
-Разрешается приземление на ягодицы, спину;
- Выполнять любые трюки;
-Сталкивать других посетителей в поролоновую яму и сухой бассейн;
-Приносить в Оборудование крупногабаритные предметы, вещи, представляющие собой опасность (в том числе сотовые телефоны, планшеты, игрушки);
-Допуск беременным женщинам, лицам, имеющим медицинские противопоказания, лицам с плохим самочувствием.
​
7.4.6. Детское развлекательное оборудование "Большая радуга"
• Возраст от 7 до 14 лет;
• Рост до 160 см.
• Вес до 90 кг;
• Максимальное количество пользователей не более 1 человека.
При эксплуатации запрещается:
- Взбираться на конструкцию по внешней поверхности оборудования;
- Раскачивать конструкцию оборудования;
- Спрыгивать с радуги;
- Прыгать на других детей, толкаться, ругаться, кидаться игрушками и другими предметами
- Допуск детей с ограниченными возможностями
- Допуск детей в состоянии, которое не соответствует правилам санитарной и личной гигиены.
​
7.4.7. Детское игровое оборудование "Мини карусель с крышей"
• Возраст от 3 до 7 лет;
• Рост до 120 см.
• Вес до 30 кг на человека;
• Общая масса 120 кг;
• Максимальное количество пользователей не более 4 человека.
- Запрещается допуск детей к игровому оборудованию без присмотра взрослых
- Перед использованием игрового оборудования убедитесь в его безопасности и отсутствии посторонних предметов
​
7.4.8. Детское игровое оборудование "Песочница"
При эксплуатации запрещается:
- Приносить в оборудование предметы повышенной опасности (колюще-режущие, огнеопасные предметы, очки, металлические острые заколки, украшения, флаконы с краской).
- Находиться в оборудовании в верхней одежде и обуви, в аксессуарах, наличие которых в момент использования Оборудования может привести к травме или несчастному случаю.
- Лазать по каркасу или сетке.
- Прыгать на других детей, толкаться, ругаться, кидаться игрушками и другими предметами.
- Исполнять акробатические элементы.
- Допуск в состоянии, которое не соответствует правилам санитарной или личной гигиены.
​
7.4.9. Детский игровой комплекс детской игровой площадки, плетено-вязаный комплекс "Башня Паука"
• Возраст от 3 до 12 лет;
• От 3 до 6 под присмотром сопровождающего
• Рост от 90 до 150 см.
• Вес от 15 до 50 кг на человека;
• Максимальное количество пользователей не более 4 человек.
- Используйте игровые компоненты только в соответствии с их назначением
- Запрещается лазить, разрезать, виснуть на сетке
- Запрещается посетителям подниматься, сидеть, передвигаться по поверхностям не предназначенным для этого.
​
7.4.10. Детский игровой комплекс детской игровой площадки, плетено-вязаный комплекс «Улей»
• Возраст от 6 до 12 лет;
• От 3 до 7 под присмотром сопровождающего
• Рост от 90 до 160 см.
• Вес от 13 до 50 кг на человека;
• Максимальное количество пользователей не более 5 человек.
- Запрещается прыгать по объёмным препятствиям, толкать на них и с них других пользователей, пинать и бить
- Запрещается лазить, разрезать, виснуть на сетке
- Запрещается посетителям подниматься, сидеть, передвигаться по поверхностям не предназначенным для этого.
​
7.4.11. Детский игровой комплекс детской игровой площадки, плетено-вязаный комплекс «Дерево»
• Возраст от 3 до 12 лет;
• От 3 до 6 под присмотром сопровождающего
• Рост от 90 до 160 см.
• Вес до 50 кг
• Максимальное количество пользователей не более 6 человек.
- Запрещается прыгать по объёмным препятствиям, толкать на них и с них других пользователей, пинать и бить
- Запрещается лазить, разрезать, виснуть на сетке
- Запрещается посетителям подниматься, сидеть, передвигаться по поверхностям не предназначенным для этого.
​
7.4.12. Детское игровое оборудование "3 чашки"
• Возраст от 3 до 5 лет под присмотром сопровождающего
• Рост до 120 см.
• Вес до 25 кг
• Максимальное количество пользователей не более 6 человек.
При эксплуатации запрещается:
- Прыгать на других детей, толкаться, ругаться, кидаться игрушками и другими предметами
​
7.4.13. Карусель "Юла"
• Возраст от 4 до 14 лет.
• Вес до 75 кг
• Общая масса 75 кг
• Максимальное количество пользователей не более 3 человек.
При эксплуатации запрещается:
- Прыгать на других детей, толкаться, ругаться, кидаться игрушками и другими предметами
- Исполнять любые акробатические элементы
- Находиться на поворотной платформе стоя
- Раскручивать платформу с ребенком на платформе
​
7.4.14. Детский игровой комплекс детской игровой площадки, многоуровневый лабиринт «Домики»
• Возраст от 3 до 12 лет.
• От 3 до 6 под присмотром сопровождающего
• Рост от 90 до 160 см.
• Вес от 13 до 50 кг
• Максимальное количество пользователей не более 17 человек.
( 11 на 1 ярусе/ 6 на 2 ярусе)
Дети до 5 лет включительно, а так же ростом до 100 см, допускаются только на 1 ярус комплекса и только под присмотром сопровождающего.
Сопровождающие лица допускаются только на 1 ярус
- Запрещается прыгать по объёмным препятствиям, толкать на них и с них других пользователей, пинать и бить
- Запрещается посетителям подниматься, сидеть, передвигаться по поверхностям не предназначенными для этого в том числе и по крыше (верхнему перекрытию) игрового комплекса.
​
7.4.15. Детское игровое оборудование «3D соты»
• Возраст от 3 до 12 лет.
• От 3 до 5 под присмотром сопровождающего
• Рост от 90 до 160 см.
• Вес от 11 до 50 кг
• Максимальное количество пользователей не более 3 человек.
Дети до 5 лет включительно, а так же ростом до 100 см, допускаются только на 1 ярус комплекса и только под присмотром сопровождающего.
Сопровождающие лица допускаются только на 1 ярус
При эксплуатации горки запрещается:
- Толкать других пользователей на горку,
- Спускаться стоя или вниз головой,
- Спускаться с горки по несколько человек,
- Подниматься по участку скольжения.
​
7.4.16. Детский аттракцион "Воздушная пушка"
• Возраст от 3 до 12 лет.
• Рост от 90 см до 160 см.
• Максимальное количество пользователей не более 1 человек.
• Если ребенок младше 3 лет, но подходит по росту - допускается только после инструктажа оператора/аниматора
При эксплуатации запрещается:
- Осуществлять действия, приводящие к возможному получению травм как самим играющим, так и другим посетителям.
- Лазить, облокачиваться, взбираться, прыгать, лежать и сидеть на оборудовании
- Помещать руки и другие части тела в технологические отверстия, так как это может привести к серьезным травмам и выходу из строя оборудования.
- Эксплуатировать оборудование, если оно и его составные части в неисправном состоянии
- Разбирать оборудование
- Стрелять из оборудования любыми предметами, кроме стандартных поролоновых шариков

7.4.17. Батутный комплекс
• Возраст от 5 до 14 лет.
• Рост от 110 до 160 см.
• Вес до 90 кг
• Одновременно не более 18 человек внутри оборудования
Родители (законные представители), оставляющие своего ребенка в оборудовании, гарантируют отсутствие у ребенка особенностей психофизического развития и поведения, которые могут стать причиной конфликтных или опасных ситуаций. Посетитель обязан строго следовать замечаниям и рекомендациям Оператора/аниматора.

7.4.18. Аттракцион механизированный: "Батут-вертолет"
• Возраст от 6 лет.
• Рост от 110 до 190 см.
• Вес до 90 кг
• Не более 6 человек
• На каждом батутном полотне не более 1 человека
Родители (законные представители), оставляющие своего ребенка в оборудовании, гарантируют отсутствие у ребенка особенностей психофизического развития и поведения, которые могут стать причиной конфликтных или опасных ситуаций. Посетитель обязан строго следовать замечаниям и рекомендациям Оператора/аниматора.

7.4.19. Детское игровое оборудование "Водные аппараты".
• от 3 лет
• от 11 кг
• от 90 см
• Максимальное количество пользователей не более 4 человек на 1 аппарат
В зоне аппаратов обязательно одевать тапочки и плащ. Не плескаться водой на себя и на других посетителей парка. Нельзя пить воду с оборудования. Нельзя совершать любые действия, которые могут создавать угрозу для жизни и здоровья самого посетителя, а также других посетителей. Посетителю запрещено нарушать замечания и рекомендации Оператора/аниматора.

8. ПРАВИЛА ПРОВЕДЕНИЯ ПРАЗДНИКОВ В АКТИВИТИ-ПАРКЕ «ГОРОД ГЕРОЕВ ЛЮБИМЫХ»
8.1 Оформляя заказ на проведение праздника покупатель соглашается полностью соблюдать настоящие правила, а также подтверждает, что ему известно о последствиях за нарушения, предусмотренных настоящими Правилами и законодательством Российской Федерации.
8.2 Для возможности предварительного бронирования праздника на период мероприятия, Гостю парка необходимо соблюсти следующие условия:
• Обратиться к администратору парка для оформления Заявки-Договора на проведение мероприятия, уточнить дату и время мероприятия, обозначить количество детей и взрослых;
• Выбрать услуги парка, питание в ресторане в соответствии с пожеланиями по организации праздника;
• Внести фиксированную сумму задатка в соответствие с прайс листом на услуги и, организацию мероприятия. Сумма задатка вносится Гостем в счет оплаты Организации праздника в активити-парке «Город Героев Любимых», в доказательство оформления Заявки-договора и выбранным услугам парка в порядке и на условиях, предусмотренных настоящими Правилами и действующим прейскурантом услуг парка «Город Героев Любимых», и в обеспечение исполнения обязательства Гостя по оплате Заявки договора. Если договор на организацию праздника не будет исполнен, Гостем по стоимости праздника Заявки-договора, при этом Парк понесет затраты на организацию праздника, задаток полностью или частично возврату не подлежит,
• Внесение Гостем парка задатка предоплаты, считается акцептом публичной оферты ИП Ремизович Н.В. на заключение Заявки-договора по организации праздника и в порядке и на условиях, предусмотренных настоящими Правилами и прейскурантом услуг парка и ресторана активити-парка «Город Героев Любимых», на основании положений части 3 статьи 434 Гражданского кодекса РФ, заключенное в соответствии с настоящим пунктом Правил, соглашение о задатке считается заключённым в письменной форме.
8.3 Предварительное бронирование праздника (мероприятия) возможно только при выполнении Покупателем всех условий, указанных в п 9.2. настоящих Правил, Индивидуальные условия бронирования, стоимость пакетов организации праздника, стоимость дополнительных услуг парка, услуг по организации питания в ресторане, оказываемых в активити-парке «Город Героев Любимых», указаны в прайс листах парка и размещены на официальных Интернет-ресурсах активити-парка «Город Героев Любимых».
8.4. Право на возможность продления срока бронирования комнаты (с условием оплаты продления комнаты праздников) возникает у покупателя, при условии:
• Если в текущую дату и время комната не была предварительно забронирована другими Гостями парка;
8.5 Основные условия бронирования при заказе дополнительных услуг парка (шоу, фотоссесии, заказ торта, иные дополнительные услуги) оказываемые организациями партнерами ИП Ремизович Н.В., а также услуг, оказываемых парком «Город Героев Любимых», при проведении Праздника на территории парка:
• Покупатель, выбравший основные и дополнительные услуги активити-парка «Город Героев Любимых», вносит задаток (предоплату) в размере 30% от суммы общей Заявки-Договора по организации праздника, в день оформления Заявки-договора наличными или безналичными денежными средствами.
• Бронирование всех услуг и питания, а также предварительный заказ торта осуществляется покупателем к определенной дате и времени;
• Изменения предварительно заказанных Покупателем услуг, оказываемых парком возможно не менее чем за 24 часа до планируемой даты праздника (мероприятия), кроме внесений изменений по заказанному торту, питанию, организации сладкого
стола;
• Изменения в заказанных условиях по изготовлению торта и питанию могут быть внесены Покупателем не позднее чем за 4 (четыре) календарных дня до планируемой даты проведения праздника;
• Заявка-Договор (заказ Покупателя) на проведение Праздника считается оформленной после подтверждения оплаты общей стоимости Праздника путем подписания сторонами документа;
8.6. Сроки проведения Праздника и порядок изменения сроков:
• Праздник проводится в течении промежутка времени, установленного в Заявке, независимо от времени фактического начала, за исключением случаев, когда задержка начала вызвана действиями или бездействиями парка «Город Героев Любимых»;
8.7. Внесение изменений в условия бронирования возможны при соблюдении одновременно всех нижеперечисленных условий:
• имеются в наличии свободные места в комнатах Праздников или ресторана на указанную дату и время;
• соответствующее уведомление об изменении сроков Праздника направлено Покупателем в срок не менее 24 часов до предварительной даты праздника;
• изменение вносится Покупателем не более 2 раз с момента оформления Заявки-Договора и до даты Праздника;
• столик в кафе при выполнении условий по заказу питания бронируется для покупателя на один час, продление и увеличения срока занятости стола возможно при выполнении условий ресторана;
• продление комнаты праздников возможно при отсутствии брони на текущую дату с оплатой по прейскуранту за дополнительное время;
8.8. Место проведения Праздника может быть изменено по усмотрению парка без уведомления Покупателя, при условии предоставления Покупателю аналогичного места проведения Праздника в пределах парка «Город Героев Любимых».
8.9 В случае отмены Праздника по инициативе Покупателя или иных уполномоченных лиц, оплаченная покупателем стоимость заказа в соответствии со статьей 32 Закона «О защите прав потребителей»:
• в случае отмены Праздника по инициативе Покупателя или иного уполномоченного Покупателем лица, в срок не менее чем за 72 часа до планируемой даты Праздника, в случае заказа на изготовления торта за 4 календарных дня, предварительно внесенные Покупателем денежные средства подлежат возврату Покупателю, за вычетом фактически понесенных расходов ИП Ремизович Н.В. по организации Праздника в размерах, указанных в прайс листах парка и кафе.

8.10. ПРАВИЛА ПОСЕЩЕНИЯ КОМНАТЫ ПРАЗДНИКОВ.
комната праздников, предназначена для проведения индивидуальных мероприятий и не рассчитана на посещение в обычном порядке.
• Пронос продуктов питания в комнату запрещен, за исключением закрытых бутылок с напитками.
• Запрещено самостоятельно включать и выключать Звуковую, теле-, видеотехнику -парка, использовать игровые элементы не по назначению, использовать розетки для подключения электронных устройств, регулировать любое инженерно-техническое оборудование.
• Запрещено использование пиротехнических изделий (фейерверки, свечи с салютом, петарды)
• Порча любого имущества посетителями Комнаты праздников, возмещается Администрации в полном объеме.
​
9. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ
9.1. Сопровождающие обязаны разъяснять Детям настоящие Правила посещения Парка и пользования Игровыми Элементами, установленные запреты и ограничения. Сопровождающие несут полную ответственность за соблюдение Детьми настоящих Правил и связанные с их пребыванием в зоне риски, а также сами обязаны строго следовать настоящим Правилам.
9.2. Администрация вправе делать замечания Гостям при нарушении настоящих Правил и, в случае грубого нарушения настоящих Правил, отказать в предоставлении услуги. В случае отказа Администрации в предоставления услуг Гость обязан незамедлительно покинуть Парк, а в случае отказа Гостя покинуть Парк, Администрация вправе вызвать полицию для урегулирования ситуации.
9.3. Активити-парк «Город Героев Любимых» не несет ответственности за Детей, находящихся в Игровой Зоне, как под присмотром, так и без присмотра Сопровождающих. Всю и любую ответственность за состояние здоровья Детей, их поведение и соблюдение ими настоящих Правил несут сопровождающие.
9.4. Сопровождающие на собственном примере обязаны приучать Детей к порядку: придерживаться общепринятых этических норм и правил поведения, как по отношению друг другу, так и по отношению к Администрации, соблюдать чистоту и порядок, бережно относиться к имуществу Парка.
9.5. Парк не несет ответственности за вред, причиненный жизни, здоровью и имуществу Гостей при отсутствии установленной вины парка.
9.6. В случае нанесения ущерба имуществу Парка Гостями, Гости обязаны возместить такой ущерб в размере его стоимости.
9.7. При возникновении несчастного случая или опасности его возникновения, Гостю необходимо незамедлительно известить Администрацию для оказания необходимой помощи.
9.8. Парк не несет ответственность за вещи, оставленные Гостями без присмотра, а также за ущерб, связанный с пропажей, кражей, или повреждением личных вещей Гостей, в том числе ценных (сумки, мобильные телефоны, ключи, обувь и тд.) на всей территории парка.
9.9. Обо всех найденных бесхозных и/или подозрительных вещах Гостям необходимо сообщать Администрации. При этом Гостям не рекомендуется самостоятельно их трогать и перемещать. Найденные вещи хранятся в Парке в течение одного календарного месяца. Информацию об оставленных вещах, хранящихся в Парке, можно уточнить у Администрации Парка и по телефону: 500-503
​
9.10. На территории парка ведется фото- видео съемка.
9.11. В целях обеспечения безопасности в парке ведется видеонаблюдение.

ИП Ремизович Наталья Васильевна
ИНН 550501335290 ОГРН 323554300047702
Р/сч 40802810723340005146
Корр. сч. 30101810600000000774
БИК 045004774 в АО "Тинькофф Банк"